サポート詐欺とは？意味・読み方・元ネタ・なぜ話題か

意味・読み

読み	さぽーとさぎ
カテゴリ	セキュリティ
話題になった時期	2026-01 頃

サポート詐欺の読み方は「さぽーとさぎ」です。

サポート詐欺とは、パソコンでインターネットを閲覧している最中に「ウイルスに感染しました」といった偽の警告画面や警告音を突然表示させ、不安になった利用者に画面上の偽サポート窓口へ電話をかけさせて金銭をだまし取る手口のこと。警察庁は、嘘の画面や警告音でユーザーの不安を煽り、有料サポート契約や遠隔操作ソフトの導入へ誘導する詐欺と説明している。IPAは、警告画面が表示されただけでは実際にウイルスに感染しているわけではないと明言しており、表示された番号に電話をしないことが最大の防御になるとしている。

経緯・背景

偽の警告画面を使った金銭要求は以前から確認されていたが、IPAは2023年12月19日に「サポート詐欺の偽セキュリティ警告画面の閉じ方体験サイト」を公開し、あわせて偽セキュリティ警告（サポート詐欺）の対策特集ページを整備した（特集ページは2024年11月19日にも更新されている）。警察庁もサイバー警察局のサイトにサポート詐欺対策のページを置き、電話をしない・指示されたアプリを入れない・被害時はカード会社と警察に連絡するといった対応を案内している。IPAが2026年1月29日に公開した「情報セキュリティ10大脅威 2026」でも、個人編に「サポート詐欺（偽警告）による金銭被害」が挙げられている。

なぜ話題になったのか

特別なソフトを入れていなくても、ウェブサイトを見ているだけで誰の画面にも突然現れる点が広く知られる理由になっている。全画面表示で閉じるボタンが見えなくなるため「パソコンが操作できなくなった」と感じやすく、実際には感染していないのに不安から電話をしてしまう。IPAが示した「ESCキーを2〜3秒押しっぱなしにして全画面表示を解除し、閉じるボタンを押す」という具体的な対処法が繰り返し紹介されたことも、語が定着した背景にある。